Délais de livraison
Votre commande est livrée entre 24 et 48h à compter de la confirmation téléphonique. Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison rapide et soignée partout en Tunisie.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont d'8 TND par commande, partout en Tunisie. Ces frais sont collectés par le livreur en même temps que le montant de votre commande, lors de la remise du colis.
Zones desservies
Nous livrons dans tous les gouvernorats : Tunis, Ariana, Ben Arous, La Manouba, Nabeul, Zaghouan, Bizerte, Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana, Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax, Kairouan, Kasserine, Sidi Bouzid, Gabès, Médenine, Tataouine, Gafsa, Tozeur et Kébili.
Paiement
Vous payez uniquement à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis. Aucun pré-paiement n'est requis.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, notre équipe vous tient informé par WhatsApp ou téléphone à chaque étape :
- Confirmation de la commande (sous 24h)
- Préparation et emballage
- Remise au livreur
- Livraison à votre adresse
En cas d'absence
Si vous n'êtes pas disponible le jour prévu, le livreur tentera de vous joindre par téléphone. Une nouvelle livraison sera planifiée à la date qui vous convient le mieux, sans frais supplémentaires (dans la limite de 3 tentatives).
Échanges
Nous ne pratiquons pas le remboursement, mais nous vous proposons l'échange de votre article dans un délai de 3 joursà compter de la réception, à condition qu'il soit non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.
L'échange est possible pour une autre taille, une autre couleur ou un autre article de valeur équivalente. En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'échange.
Pour initier un échange, contactez-nous via WhatsApp au +216 46 507 701 ou par email à commandes@storez.shop en indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité.